Современные работодатели хорошо понимают, как дорого им обходятся все последствия профессионального выгорания, к которым относятся спад продуктивности и включенности в рабочие процессы, ухудшение социально-психологического климата, снижение удовлетворенности трудом, увеличение текучести кадров.
К специфике работы топ-менеджеров относятся социально-экономическая нестабильность, высокая конкуренция на рынке труда, необходимость быстро реагировать на изменяющиеся условия, где приходится ежедневно принимать решения, от которых зависит его карьера, судьба подчиненных и организации в целом. Далеко не каждый может адаптироваться к таким условиям и эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность, что приводит к нарушению физического, психического и эмоционального состояния личности и зачастую становится причиной развития профессионального выгорания.
Эмоциональное выгорание (оно же психологическое) представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые оказывают прямое влияние на работоспособность, физическое и психологическое самочувствии, а также на интерперсональные отношения работника. Таким образом, это скорее процесс, а не состояние, который развивается во времени, начинаясь с сильного и длительного стресса на работе. Реалии рынка все чаще предъявляют к топ-менеджерам требования, превышающие имеющиеся у него ресурсы. По мере того, как усугубляются последствия рабочих стрессов, происходит истощение моральных и физических сил, снижается активность человека, уменьшается количество контактов и снижается их качество. На ряду с этим развивается безразличие к работе, появляется цинизм и агрессия, происходит спад трудовой мотивации, ухудшается качество и производительность труда, а также ухудшается здоровье.
Одной из своих приоритетных задач в сфере карьерного консультирования я выбрал изучение социально-психологических особенностей профессионального выгорания топ-менеджеров. Для решения этой задачи в период с 2019 по 2021 гг. Административным Ресурсом проводилось исследование, целью которого стало выявление социально-психологических аспектов, влияющих на профессиональное выгорание руководителей компаний.
Для достижения поставленной цели было проведено эмпирическое исследования на базе ООО «Административный ресурс» г. Минска, в котором приняли участие 132 руководителя коммерческих организаций (81 мужчина и 51 женщина). В качестве основного инструмента использовались: анкета, направленная на изучение социально-демографических характеристик, опросник «Отношение к работе и профессиональное выгорание»; опросник «Потери и приобретения персональных ресурсов»; опросник «Мотивация успеха и боязнь неудачи»; «Опросник социально-психологических установок»; методика «Способы преодоления жизненных проблем и защитные механизмы личности»; опросник «Диагностика стратегий поведенческой активности в стрессовых условиях». Обработка результатов проводилась с помощью методов математико-статистического анализа (описательная статистика, корреляционный анализ, критерий Краскала-Уоллиса, Т-критерий Вилкоксона).
1. Для большинства топ-менеджеров, принявших участие в исследовании, характерен средний (36%) и высокий (33%) уровень сформированности профессионального выгорания. Это свидетельствует о наличии развивающегося эмоционального истощения, чувства напряжения и исчерпания внутренних ресурсов. Как следствие — утомление, развивающееся эмоциональное отстранение, утрата прошлого интереса к работе и снижение профессиональной эффективности. Основным неблагоприятным фактором профессионального выгорания выступает эмоциональное истощение, а не когнитивные и физические аспекты усталости от работы.
2. Для большинства «выгоревших» топ-менеджеров (56,2%) характерна преувеличенная потребность в деятельности, что проявляется в неумении отвлечься от работы, расслабиться, в нехватке времени для отдыха и развлечений. Такие руководители испытывают постоянное напряжение душевных и физических сил в борьбе за успех. У тех руководителей, которые имеют любимое дело или хобби самооценка выше, присутствует стремление заниматься профессиональным развитием, и соответственно уровень выгорания у них ниже.
3. В результате анализа не было выявлено значимых взаимосвязей между профессиональным выгоранием и возрастом, стажем и семейным положением. Т. е развитию синдрома профессионального выгорания подвержены руководители любого возраста, стажа и семейного положения. Однако, в результате проведенного исследования было выявлено, что для женщин-руководителей незначительно выше характерно проявление, как интегрального индекса профессионального выгорания, так и всех его симптомов, чем для мужчин-руководителей. Также выявлено, что у женщин руководителей выше выраженность ориентации на процесс, а у мужчин ярче проявляется ориентация на результат, и страх неудач в большей степени свойственен женщинам-руководителям, нежели мужчинам. При этом не выявлено значимых различий между мужчинами и женщинами в типе поведенческой активности и способе преодоления жизненных проблем, и те, и другие стремятся решать проблемы самостоятельно и проявлять деловую активность.
4. Топ-менеджеры с синдромом эмоционального выгорания склонны проявлять импульсивность, эмоциональную несдержанность, наблюдается неумение до конца выслушать собеседника, соревновательность, амбициозность, агрессивность по отношению к людям, противодействующим осуществлению планов. Помимо прочего для них характерно фрустрируемость внешними обстоятельствами и жизненными трудностями, нежелание отказаться от достижения цели, несмотря на «поражение», выполнять каждодневную обстоятельную и однообразную работу; нетерпеливость, стремление делать все быстро: ходить, есть, говорить, принимать решения.
5. Для «выгоревших» руководителей в наименьшей степени свойственна мотивация на успех,
6. В независимости от степени профессионального выгорания топ-менеджеры стремятся самостоятельно решать свои проблемы, не прибегая к помощи других (психологов, коучей, психотерапевтов, карьерных консультантов). В следствие этого развитие профессионально выгорания отрицательно сказывается на способности руководителя быть успешным и удовлетворенным качеством своей жизни, у них снижена стрессоустойчивость и меньше адаптационный потенциал, чем у руководителей с низким уровнем профессионального выгорания.
7. Индекс ресурсности выше у руководителей с отсутствием синдрома профессионального выгорания. Развитие профессионального выгорания и всех его симптомов уменьшает индекс ресурсности,
8. У респондентов с выраженным профессиональным выгоранием доминируют установки, ориентирующие на процесс, деньги и власть. Тогда как у «невыгоревших» испытуемых данные установки менее выражены, а доминирует ориентация на результат и свободу.
Ранее существовало предположение, что выгоранию подвержены в основном люди социальных профессий. Наше исследование показало, что выгорание свойственно многим топ-менеджерам и причинами их выгорания является ряд факторов, не свойственных иным категориям работников:
1) Политическая нестабильность в регионе;
2) Снижение потребительской активности и динамики развития большинства бизнесов;
3) Активное недовольство собственника бизнеса достигнутыми финансовыми показателями;
4) Страх потери статуса и финансового благосостояния в следствии потери работы;
5) Необходимость принятия решений в условиях неопределенности;
6) Необходимость психологической поддержки подчиненных приводит к сверхрасходам собственных эмоциональных ресурсов;
7) Фрустрация в результате невозможности достичь карьерных и собственных устремлений.
Руководители — между молотом и наковальней, собственником и персоналом. К этому добавляется фактор государства, которое наказывает не только за правонарушения, но и за ошибки. Если вы выгорели — воспользуйтесь 30-минутной бесплатной карьерной консультацией!
Комментарии отсутствуют
