Стабильная сервисная компания, которая работает в Минске уже более 20 лет и занимается обслуживанием домофонных систем, организацией работы аутсорсингового контакт-центра, клиентской поддержкой и консультационными услугами, в поисках Специалиста по клиентскому сервису и операционной поддержке.
Это роль для человека, которому нравится порядок в процессах, коммуникация с людьми и разнообразные операционные задачи.
Координировать работу контакт-центра: формировать графики, контролировать показатели, готовить отчётность и аналитику.
Организовывать клиентские обзвоны, прослушивать звонки, контролировать качество коммуникации.
Взаимодействовать с заказчиками: предоставлять отчёты, готовить документы, контролировать оплаты.
Сопровождать работу операторов контакт-центра: помогать с обучением, следить за соблюдением регламентов и стандартов работы.
Вести документооборот: договоры, акты, внутренняя документация, почтовые отправления.
Помогать руководителю в организационных и административных вопросах.
Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе, административной поддержке, продажах или координации процессов.
Уверенное владение Word и Excel.
Готовность быстро освоить специализированное ПО и 1С.
Грамотная устная и письменная речь.
Организованность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям и хорошие коммуникативные навыки.
График 5/2: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт - до 17:00.
Обучение и поддержка на этапе адаптации.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Возможность увеличивать доход в зависимости от результатов работы.
Участие в профильных конференциях, обучении и развивающих мероприятиях.
Вакансия планируемая к созданию (перспективная).
Офис-менеджер
Операционный директор розничной сети
Директор пищевого производственного предприятия | СEO