Компания СЗАО «АСБИС» выражает искреннюю благодарность консалтинговому агентству «Административный ресурс» за проведение комплексного исследования качества обслуживания клиентов компании методом «Тайный покупатель».
Команда компании «Административный ресурс» подошла к поставленной задаче оперативно, с максимальным профессионализмом и заинтересованностью. Исследование 29 торговых точек продаж продукта «Breezy» в Минске, областных и региональных центрах Беларуси было проведено в соответствии со стандартами MSPA. Оценка уровня и качества сервиса помогла выявить проблемные зоны в сфере продаж продукта и благодаря полученному отчету и рекомендациям «тайных покупателей» компания получила возможность усовершенствовать систему качества обслуживания клиентов и повысить лояльность к продукту и компании, что должно положительно отразиться на уровне продаж.
Клиентоориентированный подход и постоянное взаимодействие помогли выбрать оптимальное решение поставленных задач. Мы высоко оцениваем качество услуг консалтингового агентства «Административный ресурс» и уверены, что сотрудничество с этим агентством будет способствовать дальнейшему повышению качества обслуживания клиентов в нашей компании.
