Вакансия « Директор SPA-салона»

Кадровое агентство «Административный ресурс» открывает поиск директора премиального SPA-салона. Эта позиция для управленца, способного соединить высокий клиентский сервис, сильную команду и коммерческий результат.
В зоне ответственности директора — открытие нового салона и его дальнейшая успешная работа: от атмосферы, качества услуг и клиентского пути до загрузки специалистов, финансовых показателей и развития SPA-направления.
При этом опыт непосредственно в SPA или beauty-индустрии не является единственно возможным. Приглашаем руководителей из разных сфер рассмотреть эту вакансию.
 

Обязанности

• Запустить работу нового SPA-салона.
• Обеспечивать стабильную и эффективную работу премиального уровня.
• Управлять командой, распределять задачи, контролировать качество работы и развивать сотрудников.
• Отвечать за выполнение финансовых показателей: выручку, средний чек, загрузку специалистов и продажи дополнительных услуг.
• Контролировать клиентский путь и поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия с гостем.
• Работать с отзывами, жалобами и сложными клиентскими ситуациями.
• Анализировать показатели салона и предлагать решения по повышению эффективности.
• Развивать клиентскую базу, повторные визиты, программы лояльности, абонементы и подарочные сертификаты.
• Участвовать в запуске новых услуг, специальных предложений и маркетинговых активностей.
• Контролировать соблюдение стандартов, санитарных требований, чистоты и премиальной атмосферы салона.
• Взаимодействовать с собственником по вопросам текущей работы и развития направления.
   

Требования

• Опыт управления командой от 5 человек.
• Умение организовать ежедневную работу подразделения или бизнеса.
• Опыт ответственности за финансовые или коммерческие показатели.
• Понимание принципов премиального клиентского сервиса.
• Умение выстраивать стандарты и контролировать их соблюдение.
• Навыки работы с расписанием, загрузкой сотрудников и клиентской базой.
• Опыт обучения, мотивации и развития команды.
• мение корректно решать жалобы, конфликты и сложные клиентские ситуации.
• Опыт работы с CRM, учетными системами или программами записи клиентов.
• Будет преимуществом:
  - опыт запуска нового направления или объекта;
  - работа с программами лояльности, абонементами и подарочными сертификатами;
  - понимание специфики wellness, косметологических или массажных услуг;
  - опыт в премиальном сегменте;
  - владение английским языком.
• Какого руководителя мы ищем
  Эта роль подойдет человеку, который:
  -чумеет создавать атмосферу заботы и высокого уровня сервиса;
  - сочетает внимание к деталям с пониманием экономики бизнеса;
  - умеет требовать результат без жесткости и давления;
  - сохраняет спокойствие в сложных ситуациях;
  - способен принимать решения и брать на себя ответственность;
  - видит, что можно улучшить, и не ждет отдельных поручений;
  - обладает хорошим вкусом и понимает требования премиальной среды;
  - умеет слышать клиента, команду и собственника бизнеса;
  - не ограничивается контролем, а действительно развивает направление.
  
   

Условия работы

• Возможность управлять премиальным SPA-салоном как полноценным бизнес-направлением.
• Реальное влияние на клиентский сервис, команду, процессы и финансовый результат.
• Возможность предлагать и реализовывать собственные управленческие решения.
• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.
• Участие в развитии проекта и новых направлений.
• Условия вознаграждения обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом.

Вакансия планируемая к созданию (перспективная).

ЕКАТЕРИНА [email protected]

Директор компании (FMCG / дистрибуция / импорт)

Компания, ра­бота­ющая в сегменте импорта и дист­ри­буции продуктов питания, приг­ла­ша­ет в команду Директора.

Заместитель генерального директора

В крупной про­из­водс­твен­ной группе, одном из значимых игроков рынка ал­ко­голь­ных и сла­бо­ал­ко­голь­ных напитков, открыта ключевая уп­равлен­ческая позиция - За­мес­ти­тель ге­нераль­но­го директора.