Коучинг для бизнеса

Вернуться к списку статей

Коучинг в бизнес-культуре приобретает широкое распространение. Если сначала коуч-тренера были в штате только иностранных компаний, то сейчас крупные российский корпорации выделяют средства на штатного или наемного специалиста.

Истоки коучинга

Впервые это явление появилось в спорте. Ученые Гарварда нашли объяснение старинной русской пословице «У страха глаза велики», как источнику и причине поражения физически сильных и подготовленных спортсменов: выходя на состязание, человек видит не реального соперника, а только свое представление о нем, его силе и возможностях.

Функция коуча — помочь увидеть реальные способности окружающих людей, найти способы преодоления своего страха и возможности победы.

Коуч, психотерапевт и бизнес-тренер — сходства и различия

Есть ли необходимость в дополнительном специалисте, если в компании работает штатный и сторонний психолог/тренер для сотрудников? Да!

Все три профессии работают в одном направлении, используя разные методы достижения результата:

• Психолог и психотерапевт во главу угла ставят личность клиента, обнаруживают проблемы и личностные особенности, которые препятствую карьерному росту. Психология дает оценку свойствам личности, помогает осознать и исправить недостатки;

• Бизнес-тренер не вникает во внутренний мир. Его задача, как у Павлова — дрессировка и выработка нужного поведения. Тренинги учат как отвечать на вопросы покупателя, как рассказывать о продукции, как улыбаться, здороваться, реагировать на негатив. Практика бизнес-тренингов формирует у клиентов устойчивую цепочку-рефлекс: стимул —реакция.

• Коуч не вытаскивает из подсознания проблемы, но и не «натаскивает» на результат, не навязывает свои практические навыки; позволяет развиваться каждому в своем направлении, учитывая индивидуальные особенности.

Задача коуча — исходя из личного «багажа» клиента, помочь найти собственную дорогу для достижения целей, решения проблем и карьерного роста.

Человек изначально имеет все, что нужно для достижения цели. Формировать дополнительные навыки или учиться чему-либо не нужно. Главный принцип работы заключается в изменении мышления клиента: переключение с зацикленности на неудачах прошлого на достижении успеха будущего, остальное он сделает самостоятельно.

Лайф-коучинг в бизнесе

Работа с клиентами ведется с позиции «навести порядок в своей жизни». Личные проблемы сотрудников имеют прямое отношение к работе. Семейные неурядицы, конфликты дома, финансовые трудности — влияют на результативность работника. Как подчеркивал Абрахам Маслоу, в первую очередь человеку требуется безопасность, удовлетворение физиологических потребностей, межличностные отношения. И только после удовлетворения этих базовых потребностей, человек начинает стремиться к признанию и профессионализму.

Результат работы с коучем:

• Происходит понимание и осмысление событий в жизни, взаимоотношений в семье, в карьере;
• Клиент учится понимать и принимать себя;
• Появляется доверие к себе и к окружающему миру;
• Открываются внутренние резервы для достижения цели, проявления гибкости и оперативности в анализе бизнес-обстановки;
• Исчезает субъективно-предвзятое, шаблонное восприятие, на его место приходит открытость миру;
• Появляется легкость и эффективность принятия решений;
• Улучшается самочувствие и работоспособность, исчезают психосоматические расстройства;
• После индивидуального лайф-коучинга клиент решает свои жизненные проблемы, становится работоспособным и внимательным сотрудником.

Бизнес-коучинг собственников компании

Владельцам бизнеса и руководителям необходимо регулярное общение с коучем. Постоянный прессинг проблем, попытки совместить личную жизнь и карьеру, взаимодействие с разными, порой неприятными, людьми — приводит к появлению зашоренности, хронического дистресса и эффекта «белки в колесе».

Коуч отвечает на запросы:

• Почему мой бизнес развивается недостаточно эффективно?
• Как находить время для близких, если в работе постоянный аврал?
• По какой причине не все мои проекты становятся успешными?
• Как преодолеть сомнения при принятии решений?
• Можете мне помочь избавиться от постоянного стресса?

Бизнес-коучинг собственников бизнеса возвращает уверенность в себе, объективность оценки и гибкость в принятии решений. Учит опираться на свои сильные стороны, как руководителя; избегать конфликтов и ошибок, вызванных страхом или стереотипами поведения. Позволяет увидеть разницу между текущим, воображаемым и желаемым состоянием компании; отбросить субъективные оценки, сомнения, надуманные препятствия в принятии управленческих решений; научиться разграничивать рабочее и личное пространство; эффективно планировать стратегию и тактику в развитии компании; воспринимать сотрудников, клиентов и партнеров без «кривого зеркала» собственных стереотипов; развить уверенность в себе и результате; научиться быстро и четко реагировать на изменения на рынке, в бизнесе, в стране; стойко преодолевать неудачи и промахи, извлекая из них опыт, а не негативные эмоции и неуверенность в себе; построить и последовательно развить мотивационную концепцию для персонала, толерантно общаться с людьми с разным стилем коммуникации, разным уровнем потребностей и ценностных установок.

Карьерный коучинг

Клиентами карьерного коуча становятся управленцы среднего звена, осознавшие, что их не устраивает занимаемая должность, а для подъема по карьерной лестнице чего-то не хватает.

Типичные запросы:

• Работаю не хуже других, а повышение отдают другому;
• Подскажите, какая должность мне подойдет, в каком направлении развиваться;
• Почему меня не воспринимают как лидера, достойного руководящей должности?
• Научите, как правильно презентовать профессиональные навыки, чтобы резюме заинтересовало потенциальных работодателей.
• В результате работы с профессиональным коучем:
• Определение сильных и слабых сторон клиента;
• Анализ коммуникативных проблем с окружающими, ошибок в построении взаимоотношений на рабочем месте;
• Подбор сферы применения личностных особенностей менеджера при поиске оптимальной вакансии;
• Определение стратегии профессионального роста;
• Поиск «слабых мест» управленца и путей их компенсирования или устранения;
• Анализ препятствий подъему по карьерной лестнице и разработка способов их преодолеть;
• Составление персонального резюме, с учетом индивидуальности клиента, для привлечения нужных работодателей;
• Возвращение человеку веры в себя, в достижение успеха в карьере, «сброс балласта» прошлых неудач и связанных с ними страхов.

В результате проведения карьерного коучинга управленец начинает лучше понимать самого себя и окружающих, ставит четкие и достижимые цели вместо «хочу быть боссом», учится планировать свои шаги к построению карьеры.

Как выбрать бизнес-коуча в организацию

Прежде чем обратиться к стороннему коучу, или нанимать штатного в компанию, нужно ознакомиться с его рекомендациями, оценить опыт работы в сфере коучинга и сопутствующих отраслях: лично пообщаться с бывшими клиентами; убедиться в наличии соответствующих документов об образовании, наличии сертификатов в базах Ассоциации коучинга.

После прохождения проверки, руководители компании могут быть уверены, что перед ними профессиональный коуч, а не мошенник.

Далее определитесь, нужен ли в организации штатный специалист, или лучше получать периодическую помощь от стороннего коуча. Каждый из вариантов имеет достоинства и недостатки.

Преимущества штатного консультанта:

• Коуч-тренер всегда доступен и может осуществлять непрерывную работу;
• Специалист знает все внутренние проблемы в компании;
• Штатный сотрудник может осуществлять систематическую коррекцию работников всех уровней и управленцев;
• Коуч лично заинтересован в долговременном и стабильном результате.

К сожалению, штатный коуч-тренер может оказаться в роли Фигаро, пытаясь угодить всем и попасть в ловушку таких крайностей, как попытка удовлетворить лишь запросы непосредственного работодателя, превращаясь в классического бизнес-тренера — специалиста по «натаскиванию» персонала не результат; желанию соответствовать ожиданиям менеджеров подразделения, к которому он прикреплен. Здесь работа ограничивается лишь повышением профессионализма управленцев и их влияния на подчиненных; потребности нравиться рядовым сотрудникам. Здесь уже речь идет о преобладании личных интересов людей над интересами организации.

Сторонний коуч

Приглашенный консультант свободен от влияния коллектива, нацелен на заявленный в договоре результат. И это его главное преимущество. А недостаток — незнание внутренних взаимоотношений и неформальной субординации в компании.

Кому и зачем нужен коучинг

Несмотря на то, что это направление в организационной работе молодое, уже стало понятно, что коучинг подходит абсолютно любому человеку, компании, управленцу. Коуч-тренер — это тот человек, который поможет разобраться в себе, в других, в жизни, в карьере и в бизнесе. Иногда профессиональный коуч, начиная работу, как бизнес-аналитик, перестраивается для достижения результата под лайф-коучинг. И наоборот.

Помощь специалиста будет эффективна:

• При наличии низкой мотивации работников, текучки кадров и конфликтов в коллективе;
• Для реализации потребности в карьерном росте и повышении профессионализма менеджеров и управленцев всех уровней;
• В качестве «связующего» для сплочения коллектива и нацеленности работников на результат.

Коучинг может быть независимым, либо стать подспорьем в работе штатных бизнес-тренеров и психологов. Развитие личностных качеств и поиск подходящей ниши для их реализации позволит повысить прибыль компании и найти в коллективе идеальных креативщиков, топ-менеджеров или исполнителей.