Мы, коллектив компании ООО «Электронные системы и сервисы» (Сервис «Хуткi Грош»™ https://www.hutkigrosh.by/), выражаем признательность и благодарность тренеру ООО «Административный ресурс» Татьяне Мацкевич, с которой мы провели целый день потока новых знаний, увлекательных упражнений, и осознанности своего поведения в конкретных ситуациях с клиентами. На тренинге наша команда подробно разобрала теоретико-психологическую часть особенностей взаимодействия с людьми, решения конфликтных ситуаций и правильного формулирования сообщений, попрактиковались в мастерстве задавать вопросы и отвечать на них так, чтобы выстроить эффективную коммуникацию, а также коснулись нюансов переговорного мастерства и мастерства эффективных продаж.
Для нас были описаны как общие аспекты работы в сложных ситуациях с клиентами, так и разобраны конкретные примеры из нашей деятельности, которые тренер предварительно собрала для проработки. Действительно, полезным оказался факт возможного общения с тренером до самого мероприятия, когда путем посещения офиса она собрала нужную для своей работы с нашими вопросами информацию, а также поняла настроение офиса и организацию,некоторых процессов до тренинга.
Также отдельно хотим поблагодарить Татьяну Ковалевич, которая занималась административными и общими вопросами по организации мероприятия. Все организационные моменты решались быстро, последовательно, Татьяна всегда была на связи и дополнительно комментировала все возможные наши вопросы.
С удовольствием заключаем, что тренинг ООО «Административный ресурс» по работе со сложными клиентами для нашей команды стал полезным, продуктивным и приятным опытом работы как с тренером, так и с командой организаторов.