Январь, 2024
Ошибка считается чем-то пугающим, словно она несет в себе только провалы, разочарования и поражения. Однако существует подход, при котором неудача может стать катализатором роста и конструктивных перемен. И здесь уместно поговорить об идее позитивной культуры неудач, где ошибки не только принимаются, но и приветствуются. О культуре ошибок изданию goodstart.by рассказала Алла Исаева, учредитель консалтинговой компании «Административный ресурс».
Что такое неудача в работе? Это состояние, когда результат действий или принятого решения отличается от ожидаемого. В данном контексте мы не включаем ненадлежащее выполнение обязанностей или халатность.
Культура неудач в компании — это коллективное отношение и реакция на неудачи, ошибки, факапы. Она включает в себя то, как неудачи воспринимаются, обсуждаются и исправляются на рабочем месте.
Кейс AB InBev Efes: В период масштабного слияния AB InBev и Anadolu Efes, команда компании разработала несколько возможных сценариев, и, как только ситуация выходила за границы одного из них, в команде обсуждали, как решить проблемы. Это правило относилось к каждому сотруднику независимо от должности. Именно этот подход в итоге позволил провести интеграцию с минимальным влиянием на бизнес. В компании практикуют формирование базы знаний в том числе с учётом неудачных кейсов.
Кейс компании «Dyson»: Джеймсу Дайсону и его команде потребовалось 15 лет и 5126 неудачных прототипов, прежде чем они получили рабочий продукт — 5127-й прототип. И результат оказался революционным. Благодаря «безмешковой» технологии Джеймс Дайсон создал империю бытовой электроники. Способность команды извлекать уроки из каждой неудачи и упорно следовать своему видению привела к созданию инновационного продукта, который изменил всю индустрию. Сегодня компания Dyson производит одни из лучших пылесосов на рынке.
Инициативных и творческих специалистов привлекает рабочая среда, где можно экспериментировать с новыми подходами, не опасаясь порицания и взыскания за провал или неудачу. Сотрудники, которые чувствуют поддержку своих инновационных начинаний с большей вероятностью останутся верны компании, что снижает текучесть кадров, сохраняет ценный опыт и позволяет компании удержать конкурентное преимущество и расти.
Культура неудач в компании является неотъемлемой частью корпоративной культуры. Неудачи, провалы рассматриваются не как тупики, а как возможности для изучения и анализа, обучения на ошибках и развития творческого мышления сотрудников. Факапы не парализуют, а возвращают к решению проблем с новой силой. Люди, команды не боятся экспериментировать и мыслить нестандартно, зная, что даже неудачные попытки приносят новые знания.
Позитивная культура ошибок переводит неудачи в настройку на успех. Компания создает культуру устойчивости, адаптивности и инноваций, смещая акцент с избегания ошибок на извлечение уроков из них.
Интересный факт: многие западные венчурные фонды сегодня не рассматривают стартапы для инвестирования, если у них нет опыта неудач. Как это ни парадоксально, ошибки нужны, чтобы подтвердить свою профессиональность, инновационность и перспективность. В Швеции существует «Музей неудач». Это коллекция из более, чем 200 «неудачных» продуктов и услуг со всего мира. Цель музея — стимулировать продуктивную дискуссию о неудачах и вдохновить создателей на осмысленный риск. Инновации нуждаются в неудачах. Любой прогресс, не только технологический, строится на извлечении уроков из прошлых неудач и ошибок.
Открыто делиться своими неудачами и «выученными» уроками. Прозрачность снижает чувство стыда, повышает ответственность, формирует дух товарищества и дает осознание того, что поражение имеет право на принятие и поддержку, как и успех. В результате коллектив становится более устойчивым, сплоченным и способным к обучению на основе опыта.
Поощрение конструктивной обратной связи. Сотрудники, открытые к критике, заинтересованы в решении проблемы и развитии. Культура конструктивного фидбэка создает атмосферу обмена мнениями, где каждый может высказать свое отношение к неудаче, не боясь отрицания и обесценивания.
Поддержка и обучение других. Активная поддержка коллег во время неудач — краеугольный камень позитивной культуры. Помощь, совет или просто предложение обсудить ситуацию, поделиться «сложностями», создают атмосферу, в которой каждый член компании чувствует себя ценным и услышанным. Более того, учиться на чужих неудачах не менее важно — знания, полученные из опыта других, могут быть столь же ценными, как и собственные ошибки.
Формирование позитивной культуры неудач требует принятия уязвимости, ответственности и стремления к росту. И хотя индивидуальный вклад важен, определяющими в формировании такой корпоративной культуры являются организационные подходы руководства компании
Для успешного проведения культурной трансформации необходимо согласование действий руководства. Руководители и менеджеры должны принять позитивную культуру неудач и активно «транслировать» свое отношение действиями и решениями.
Когда менеджмент открыто обсуждает свои собственные неудачи и извлеченные уроки — это индикатор того, что признание уязвимости и принятие ошибок являются частью культурного кода компании. Лидеры задают тон в формировании культуры, демонстрируя, что рост — это непрерывный процесс от проб, ошибок — к успеху.
Психологическая безопасность является фундаментом для позитивной культуры ошибок. Если сотрудники могут экспериментировать, высказывать свои идеи и допускать ошибки без опасения наказания, это создает благоприятные условия для движения вперед. Руководители, предлагающие новые решения, которые могут не сработать, принимают идеи от других без осуждения и насмешек. Такой подход создает безопасное, комфортное рабочее пространство для команды, где неудачи — это часть пути к успеху, а не предмет для осуждения и порицания.
Неотъемлемой частью прогресса является принятие просчитанных рисков. Однако существует тонкая грань между оправданным риском и безрассудным поведением. Четкие рекомендации и поддержка руководства создают атмосферу для обдуманных «проб и ошибок», исследования конструктивных путей и нахождения инновационных решений.
Изменение отношения к ошибками, провалам — непрерывный процесс. После первоначального энтузиазма существует риск возврата к старым привычкам. Для стабильности и развития компании нужно поддерживать динамику в формировании культуры неудач, последовательно укреплять ценности и модели поведения, которые способствуют созданию желаемой среды.
Путь к позитивной культуре неудач включает в себя не просто признание ошибок — он требует систематического подхода к пониманию проблемных зон и извлечению полезных знаний. Не возлагать вину на других, а смещать фокус на поиск решений и предотвращение подобных ошибок. Были ли применены правильные стратегии? Эффективно ли были распределены ресурсы? Анализ и оценка помогут выявить области, в которых необходимо внести коррективы, и применить эти знания в будущих начинаниях.
Повторение экспериментов. Получение опыта и обучения на основе неудач итеративна по своей природе. Сотрудники многократно экспериментируют с новыми подходами и стратегиями, применяя знания, полученные в результате предыдущих неудач. Этот непрерывный цикл экспериментов, анализа и корректировки является основополагающем для развития инноваций, поиска новых решений и постоянного совершенствования.
Обмен опытом и знаниями. Процесс обучения на основе неудач не ограничивается индивидуальным уровнем. Обмен опытом исправления ошибок и извлеченными уроками формирует среду, в которой каждый член компании получает возможность учиться и расти не только на своих, но и чужих ошибках.
Обучение. Корпоративное обучение сотрудников обеспечит их инструментами и мышлением, необходимыми для конструктивного восприятия неудач, что в конечном итоге будет определяющим при формировании подходов в поиске новых решений в работе.
Культурные изменения часто встречают сопротивление со стороны людей, выбирающих статус-кво или «парализованных» страхом ошибиться. Изменение менталитета и отношения к ошибкам требует времени и усилий. Побуждение людей рассматривать неудачу как возможность и зону роста, а не «приказ на увольнение» требует постоянного общения, убеждения и обучения. Если ваша компания готова принять неудачу как катализатор организационного роста и ценный опыт для достижения новых высот, наши эксперты готова помочь вам внедрить эффективные стратегии, методики и обучение, которые позволят превратить неудачи в мощные инструменты конкурентного преимущества.
Материал опубликован на goodstart.by.
Комментарии отсутствуют
