Июль 2023
В постоянно меняющемся корпоративном ландшафте эффективное управление имеет решающее значение для успеха компании. Менеджеры играют ключевую роль в формировании культуры компании, мотивации команд и повышении эффективности работы. Однако оценка руководителей-сложная задача, поскольку требует всестороннего и объективного анализа навыков, компетенций и стиля управления. Традиционные методы, такие как самооценка или обратная связь вышестоящего руководителя, не дают целостного представления о работе менеджера. На помощь приходит метод или оценка «360 градусов».
Этот метод предлагает комплексный подход к оценке эффективности руководителей и дает ценные сведения для инвестирования в развитие кадрового резерва бизнеса. Метод 360, известный как многофакторный опрос или опрос с обратной связью из нескольких источников, собирает отзывы о работе менеджера не только вышестоящего руководства, но и коллег, подчиненных и даже внешних заинтересованных сторон, а также соотносит самооценку с коллективным мнением о менеджере.
Метод «360 градусов» обладает неоспоримыми достоинствами:
Всесторонняя оценка работы. Оценка 360 собирает информацию различных заинтересованных сторон, не менее четырех. Панорамный взгляд выявляет области, требующие улучшения, и выделяет сильные стороны, которые могут быть упущены, например, при оценке «90 градусов» (руководитель) или «180 градусов» (руководитель и самооценка).
Построение более прочных отношений. Оценка 360 улучшает коммуникацию и отношения между менеджерами и членами их команд; поощряет открытый и честный диалог, укрепляет отношения, создавая культуру прозрачности и доверия. Сотрудники имеют возможность дать ценную обратную связь о способности менеджера слушать, общаться, делегировать задачи и управлять командной работой.
Согласование производительности с целями компании. Оценивая менеджеров по желаемым компетенциям и поведению, компания определяет наличие разрыва между практикой руководства и стратегическими целями компании. Это позволяет бизнесу пересмотреть приоритеты, обеспечить соответствующее обучение и удержать руководителей, лояльных компании.
Самоанализ и выявление «слепых зон». Оценка дает менеджерам «360-градусное» представление о сильных и слабых сторонах, а также «слепых зонах». Такая целостная обратная связь помогает глубже понять собственную работу и поведение; выявить слабые места; внести изменения в стиль руководства или поведения.
Возможности для развития. Обратная связь и самооценка при опросе 360 могут быть использованы при создании индивидуальных планов развития. Менеджеры могут определить конкретные области, в которых необходимо улучшить свои навыки, знания или поведение. В свою очередь, компания предоставит поддержку, необходимую менеджеру для развития лидерских качеств. Такой комплексный подход позволит менеджерам сосредоточиться на «зонах роста», а компании, инвестируя в развитие руководителей — создать кадровый резерв эффективных лидеров, что способствует долгосрочному успеху бизнеса.
Непрерывное совершенствование. Менеджеры могут использовать обратную связь для постановки целей, отслеживания прогресса и внесения необходимых корректировок. Такой подход формирует культуру обучения в компании и побуждает сотрудников стремиться к совершенству.
Однако подход не лишен недостатков.
Пристрастный фидбек. Хотя метод «360 градусов» направлен на снижение предвзятости, остается вероятность получения пристрастной обратной связи. Отдельные участники опроса могут иметь личные предубеждения, конфликты интересов или неполные знания о работе аттестуемого, что повлияет на точность обратной связи.
Проблемы анонимности. Боязнь участников опроса быть узнанными по ответам, может привести к неконструктивным или расплывчатым комментариям.
Чрезмерный акцент на слабых сторонах. Цель обратной связи 360 градусов дать целостную картину. Однако есть опасность сосредоточиться только на областях, требующих улучшения. Это приведет к непропорциональному акценту на слабых сторонах и обесценит сильные стороны и достижения человека.
Чтобы обеспечить эффективность опросов 360, компаниям следует учитывать:
Цель и задачи опроса 360. Определить желаемые компетенции и поведение, которые будут оцениваться, соотнеся параметры с ценностями и стратегическими целями компании.
Гарантия конфиденциальности и анонимности для поощрения честной и непредвзятой обратной связи.
Анализ и отчет об обратной связи. Представлять менеджерам структурированные отчеты об обратной связи, которые подчеркивают сильные стороны и области, требующие улучшения. Эти отчеты сопровождаются конструктивными рекомендациями и ресурсами для дальнейшего развития.
Проведение опроса 360 требует тщательного планирования, четкой коммуникации и обучения всех участников для понимания и проведения процесса. HR-команда компании зачастую не располагает временем и ресурсами, а порой и знаниями с опытом, для сбора, обработки данных, анализа результатов и составления детальных отчетов по каждому менеджеру. Обращение к внешним экспертам при проведении оценки 360 — предпочтительный вариант. Компания получает системность, объективность, экспертность и конфиденциальность проводимого исследования.
В нашей компании работают профессионалы с 10-летним опытом проведения оценки персонала методом «360 градусов», что гарантирует высокий стандарт предоставляемой услуги, в том числе:
Независимость и объективность. Независимый и объективный взгляд на оцениваемых сотрудников, исключает возможные предвзятости или субъективные мнения в оценке обратной связи, которые возникают внутри организации.
Экспертная оценка и опыт. Доступ к проверенным методикам и инструментам, которые помогают провести качественную оценку «360 градусов».
Конфиденциальность и анонимность. Гарантируем конфиденциальность, анонимность и защиту персональных данных, что создает комфортную среду для того, чтобы сотрудники чувствовали себя свободно в выражении мнения.
Эффективность и экономия ресурсов. Берем на себя проведение оценки 360 «под ключ».
Качественный анализ и отчетность. Обрабатываем данные и составляем информативные отчеты. Предоставляем детальный анализ результатов оценки, выделяем «зоны для роста» и профессиональные преимущества сотрудников, а также рекомендации по развитию и улучшению навыков.
Доверие и прозрачность. Создаем атмосферу доверия и прозрачности в процессе оценки 360 для открытой коммуникации и принятия обратной связи.
Метод «360 градусов» — мощный инструмент оценки эффективности менеджеров и инвестирования в успех бизнеса. Он дает всесторонний отзыв о работе руководителя, выявляет «слепые пятна» и определяет «зоны ближайшего роста», требующие внимания для построения планов развития менеджеров. Этот механизм оценки помогает выявлять и развивать в компании людей с высоким потенциалом, обеспечивая формирование кадрового резерва и планирование преемственности, что гарантирует бизнесу хорошую адаптивность к меняющимся требованиям рынка. Наконец, 360-градусная обратная связь способствует сотрудничеству и командной работе: когда обратная связь предоставляется конструктивно и уважительно, это укрепляет отношения и повышает командную динамику. С методом 360 компании формируют культуру непрерывного совершенствования и создают конкурентное преимущество на рынке.
Комментарии отсутствуют
